Информация для пассажиров чартерных рейсов

Поздравляем Вас с приобретением билета на чартерный рейс!

Мы подготовили специальную информацию для Вас, которая поможет вам разобраться и сделает ваше путешествие более комфортным.

Покупка, обмен и возврат билета

  1. Покупка билетов осуществляется либо через системы бронирования, либо через представителей Организаторов рейса. Пожалуйста имейте в виду, что при покупке билетов через системы бронирования стоимость билета может быть дороже, так как система бронирования устанавливает свою комиссию за продажу билета. Также следует иметь в виду, что при покупке билета по карте, выпущенной российским банком, может взыматься дополнительная комиссия в размере 3% от всей стоимости билета. При покупке билета через агента дополнительная комиссия не взимается.
  2. Ваш билет является невозвратным. Вы не можете отменить покупку вашего билета по своему желанию. Мы очень сожалеем об этом. Однако это не означает, что мы не вернем вам деньги. Возврат денежных средств возможен в случае полной отмены рейса или в случае аннуляции выездного документа (визы или временного вида на жительство). В случае переноса рейса на другую дату или время возврат денежных средств не производится. В случае задержки рейса на неопределенное время возврат денежных средств также не производится.
  3. Обмен билета невозможен. Билет может быть перенесет на другой день только в случае, если пассажир имеет положительный анализ на COVID-19 более чем за 7 дней до вылета и своевременно предупредил Организаторов рейса об этом. Если пассажир предупредил менее чем за 7 дней до вылета о положительном анализе на коронавирусную инфекцию, то обменять билет невозможно, также как и сдать билет и вернуть деньги.

Получение информации и связь с Организаторами полета

4. После покупки билета Организаторами полета будет сформирована чат-группа в WeChat. В данной группе должны находиться все пассажиры рейса и следить за новостями. Вся информация, касательно полета, будет поступать в данную группу. Пожалуйста, используйте автоматический переводчик сообщений, встроенный в программу WeChat для того, чтобы участвовать в обмене информацией.

5. Ссылка на вашу чат-группу будет отправлена вам за несколько дней до вылета. Пожалуйста, ожидайте ссылки. Пассажирам, которые приобретали билеты через системы бронирования, ссылка будет отправлена на контактный адрес электронной почты. Пассажирам, которые приобретали билеты через агента, ссылка будет отправлена либо агентом, либо самим Организатором рейса. Пожалуйста, предоставьте агенту данные своего WeChat: идентификатор аккаунта, номер телефона, который зарегистрирован в WeChat, а также ФИО как в паспорте и контактный email. Это поможет оперативно вас найти и отправить ссылку на вашу группу.

Оформление билета и документы

6. Авиабилеты будут оформлены за несколько дней до вылета. Пожалуйста, дождитесь выпуска авиабилета. В некоторых случаях авиабилет может быть выпущен в день вылета. Все авиабилеты будут отправлены в общую чат-группу или на электронную почту. Пожалуйста, регулярно проверяйте вашу почту и общую чат-группу.

7. Если за несколько дней до вылета у вас нет билета, пожалуйста не беспокойтесь. Все билеты будут выпущены и отправлены пассажирам, как только это будет возможно. Пожалуйста, не беспокойте Организатора полета. Билеты выпускаются в автоматическом режиме.

Безопасность и охрана здоровья

8. Организатор рейса прикладывает все усилия для того, чтобы на рейсе не было ни одного инфицированного пассажира, однако каждый пассажир должен позаботиться о своем здоровье своевременно. Мы настоятельно рекомендуем пройти всем пассажирам самостоятельно тест на коронавирусную инфекцию за 9-10 дней до вылета. Это позволит точно знать ваше текущее состояние здоровья и быть уверенным в том, что контрольные тесты, которые будут сдаваться за 48 часов до вылета, будут отрицательными. Мы рекомендуем всем заявителям сдать тест на нуклеиновые кислоты (ПЦР) и антитела (IgM) за 9-10 дней до вылета в любой аккредитованной клинике и подождать результатов. В случае отрицательных результатов вам необходимо соблюдать меры предосторожности, постараться не выходить из дома оставшееся до вылета время, не находиться в общественном транспорте без средств защиты и стараться как можно меньше контактировать с людьми. В случае положительных результатов вам необходимо немедленно связаться с вашим агентом и проинформировать его о положительных результатах. В таком случае будет приниматься решение либо о возврате средств, либо о переносе полета на другое число.

9. За 48 часов до вылета все пассажиры рейса должны сдать тесты на коронавирусную инфекцию только в той клинике, которую укажет организатор. Результаты теста, полученные в другой клинике, даже из списка аккредитованных Посольством КНР клиник, будут считаться недействительными, а пассажир не будет допущен до полета на рейс. Еще раз хотели бы обратить внимание всех пассажиров, что тесты должны быть сданы только в клинике, которую укажет Организатор полета.

10. Время сдачи теста будет указано дополнительно в общем чате группы. Место сдачи теста также будет указано в чате группы. На данной странице также будет опубликована информация о сдаче теста, однако информация может быть изменена Организатором полета без дополнительного уведомления. Пожалуйста, проверяйте чат группы для получения точной информации о месте и времени сдачи теста.

11. Для сдачи теста граждане России должны взять с собой российский внутренний паспорт и загранпаспорт. Граждане Китая должны при себе иметь паспорт гражданина Китая.

12. Во время сдачи теста все пассажиры должны соблюдать дистанцию и не должны приближаться друг к другу на близкое расстояние. Все заявители должны быть в масках и перчатках.

13. Категорически запрещено опаздывать на тест или проходить тест в другое время. Необходимо заранее приехать в указанное место для проведения тестов.

14. Результаты теста будут переданы Организатору полета и будут отправлены в общую группу по вашему рейсу.

Декларация здоровья и зеленый код здоровья

15. Граждане Китая должны получить «Зеленый код здоровья» в программе WeChat.

Пожалуйста, отсканируйте данный код через программу WeChat:

Код здоровья HS

После получения результатов тестов на коронавирусную инфекцию, необходимо немедленно загрузить результаты теста в программу и дождаться получения «зеленого кода».

Подробная инструкция для граждан Китая находится по ссылке: https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/hs.html

16. Граждане России и других государств должны самостоятельно оформить «Декларацию здоровья». Для этого необходимо скачать и заполнить бланк декларации здоровья и отправить заполненный бланк декларации здоровья, результаты анализа, скан паспорта, скан визы и авиабилет на электронный адрес Консульского отдела в город, в котором был сдан тест.

В теме письма необходимо указать «HS». Пожалуйста, присылайте документы немедленно после получения результатов. Бланки «Декларации здоровья» необходимо скачать с официального сайта Посольства КНР в России.

Регистрация на рейс и вылет

17. Предварительная регистрация на рейс не требуется. Онлайн-регистрация на рейс также не требуется.

18. Каждый пассажир имеет право зарегистрировать 2 места багажа по 23 кг каждый. Также вы можете взять с собой ручную кладь не более 10 кг. Пожалуйста, не кладите ценные вещи в багаж. Постарайтесь все самое необходимое положить в ручную кладь. Зарядки для телефона, ноутбука, технику, постарайтесь взять в ручную кладь.

19. Все пассажиры должны заранее прибыть в аэропорт отправления за 3-4 часа до отправления рейса.

20.Все пассажиры должны соблюдать максимальную осторожность в аэропорту: соблюдать социальную дистанцию, носить маски и перчатки.

21. Все пассажиры должны иметь защитные костюмы, маски, перчатки, защитные очки или экраны. Настоятельно рекомендуется носить средства индивидуальной защиты в аэропорту во время регистрации на рейс, посадки на борт и высадки с самолета. Помните, что в аэропорту много людей и очень большой риск распространения коронавирусной инфекции.

Получение кода здоровья и Декларации здоровья

22. Граждане Китая получат зеленый код на телефон. Пожалуйста, обратите внимание, что код здоровья имеет срок годности.

23. Граждане России и других государств получат одобренную «Декларацию здоровья» на ту электронную почту, с которой была проведена отправка результатов теста и документы. Пожалуйста, распечатайте данную Декларацию и имейте ее при себе. Распечатать Декларацию также можно в аэропорту. Если у вас не было возможности распечатать одобренную «Декларацию здоровья», пожалуйста, узнайте где в аэропорту можно это сделать.

Перелет

24. Во время полета питание на рейсе не предоставляется.

25. Бизнес-класс на рейсах не предусмотрен.

26. Во время полета не снимайте средства индивидуальной защиты и будьте предельно осторожны.